面對這一特殊情況,農行網點工作人員迅速行動,他們立即使用移動PAD上的「手語客服」功能,與遠程客服人員建立視頻連接。通過手語翻譯,工作人員終於了解小陳的需求,並詳細向他講解了業務辦理流程和情況。